Pentingnya Call Center Standard Chartered bagi Pengguna Kartu Kredit
Peran Call Center Standard Chartered sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Karena banyak pengguna kartu kredit menghadapi masalah yang tidak bisa ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka hadapi.
Layanan ini sendiri terdiri dari berbagai jenis. Secara umum, perusahaan besar menawarkan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini, banyak perusahaan besar yang menawarkan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook.
Secara umum, milenial yang terhubung dengan pusat informasi terintegrasi sebuah perusahaan besar melalui media sosial. Namun, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, disarankan tentu saja untuk menghubungi pusat panggilan telepon interaktif.
Fungsi Call Center untuk Konsumen Standard Chartered
Call Center Standard Chartered ini sangat penting bagi konsumen. Sebab, memiliki call center seperti itu sangat bermanfaat bagi konsumen yang memiliki masalah dalam menggunakan kartu kredit. Selain itu, masih banyak fungsi call center lainnya bagi konsumen kartu kredit Standard Chartered.
Fungsi pertama, call center ini berperan sebagai sarana untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika konsumen Standard Chartered membutuhkan informasi penting mengenai perusahaan, Anda bisa langsung menghubungi layanan call center yang tersedia selama 24 jam penuh.
Fungsi kedua, call center ini juga ditugaskan oleh perusahaan untuk menampung aspirasi atau keluhan konsumen. Rata-rata konsumen yang menelepon call center Standard Chartered ingin mengeluhkan kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terintegrasi Standard Chartered juga bertugas menampung segala saran dan masukan dari konsumen untuk dijadikan bahan valuasi perusahaan.
Fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan konsumen. Terkadang, konsumen sering bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah transaksi.
Dengan terhubung ke layanan Integrated Information Center melalui telepon interaktif, konsumen berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa harus datang ke kantor cabang Standard Chartered Bank terdekat.
Peran Call Center Standard Chartered Corporate
Selain bermanfaat bagi konsumen, ternyata peran call center juga penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan perbankan, keuangan, dan kartu kredit ini juga membutuhkan peran call center untuk beberapa hal. Oleh karena itu, inilah peran call center perusahaan besar seperti Standard Chartered. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Memperkenalkan produk kepada konsumen melalui telepon
Pertama, call center ini berperan dalam menawarkan produk dari kartu kredit bersertifikat standar kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan harus mempekerjakan karyawan yang cerdas dan lihai dalam penyampaian produk atau telemarketing.
- Tawarkan promosi menarik yang ditawarkan oleh perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam menawarkan promosi menarik yang ditawarkan oleh perusahaan. Semoga pengguna kartu kredit dan calon kredit tertarik dengan promosi ini. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin marak di Indonesia.
- Memberikan informasi mengenai program-program terbaru yang berkaitan dengan perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan software terbaru dari perusahaan.
Salah satu program di masa pandemi Corona yang diperkenalkan perseroan adalah program restrukturisasi cicilan untuk program pembukaan kartu kredit baru. Dengan cara ini, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan informasi tentang persyaratan pembukaan kartu kredit kepada calon pelanggan
Keempat, call center juga bertugas untuk memberitahukan persyaratan pembukaan kartu kredit baru bagi calon nasabah. Karena calon konsumen tentu belum mengetahui secara detail persyaratan apa saja yang diperlukan saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center mengambil bagian aktif dalam sosialisasi persyaratan dan cara membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Tanggapan Konsumen terhadap Call Center Standard Chartered
Sebagai salah satu bank multinasional yang menawarkan pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, mengejutkan jika Standard Chartered Bank selalu aktif merespon keluhan, saran, kritik dan keluhan dari konsumen.
Untuk itu, Standard Chartered telah menyiagakan call center yang dapat dihubungi konsumen selama 24 jam. Oleh karena itu, konsumen dapat langsung menghubungi layanan call center pada nomor yang telah disediakan.
Dengan layanan pusat informasi Bank yang terintegrasi, Anda tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered untuk mencari solusi atas masalah Anda.
Anda dapat segera mengajukan keluhan saat menggunakan kartu kredit. Biasanya, call center akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.
Jika Anda membutuhkan proses lebih lanjut, call center akan menyiapkan laporan terkait permasalahan atau keluhan yang dihadapi konsumen. Setelah itu, laporan akan dikirim ke departemen terkait. Selanjutnya, Call Center Standard Chartered akan menindaklanjuti agar laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim masing-masing.
Meskipun Anda terhubung ke layanan pusat panggilan, semua masalah yang Anda temui dapat segera diatasi. Selain itu, peran layanan call center sangat vital di tengah pandemi Corona ini. Jadi, silakan hubungi Call Centre Standard Chartered daripada harus datang ke kantor cabang terdekat.
Cara menghubungi Layanan Call Center Standard Chartered
Bagi Anda yang mengalami kendala atau kendala saat bertransaksi dengan kartu kredit Standard Chartered Bank, sebaiknya segera laporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua cara untuk menghubungi layanan call center ini. Cara pertama, silakan gunakan smartphone pribadi Anda dan hubungi 68000. Untuk menghubungi nomor tersebut, pastikan Anda memiliki kredit yang cukup. Karena, Anda ditagih telepon oleh operator.
Cara menghubungi layanan Call Center Standard Chartered yang kedua adalah dengan menggunakan nomor rumah. Ada 5 nomor call center sesuai dengan tempat tinggal Anda saat ini, yaitu Surabaya (031-5472888), Meydan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988), dan Bandung (022-4219688).
Oleh karena itu, segera hubungi call center Standard Chartered sesuai habitatnya. Sebab, pengaduan yang dilakukan tidak akan terjawab jika tidak sesuai dengan domisili konsumen. Selain komunikasi telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda mengajukan keluhan lagi melalui email.
Tujuannya agar keluhan segera dijawab oleh perusahaan. Silakan kirim email ke id.contactcentre@sc.com. Tulis subjek email dalam bentuk keluhan, saran atau kritik. Kemudian tulis keluhan, saran atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung agar laporan yang Anda kirim ke Call Center Standard Chartered dapat segera ditangani.
Dan jangan lupa, selalu ikuti laporannya agar masalah yang Anda hadapi bisa terselesaikan dengan tuntas. Dengan begini, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa dan tidak perlu datang ke kantor cabang Standard Chartered Bank terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan multinasional di Indonesia. Konsumen bank semacam itu cukup banyak. Bank menyediakan layanan call center untuk memfasilitasi keluhan, kritik dan saran dari konsumen.
Bagi Anda yang mengalami kendala saat menggunakan produk dari Standard Chartered, segera hubungi layanan Call Center Standard Chartered yang aktif selama 24 jam penuh.